Problēmu novēršanas rokasgrāmata: slēpto Gmail e-pasta ziņojumu novēršana

E-pasta atrašana pakalpojumā Gmail parasti ir vienkārša, pateicoties efektīvai meklēšanas joslai, kas pieejama gan tīmekļa versijā, gan mobilajā lietotnē. Tomēr ir gadījumi, kad šķiet, ka daži e-pasta ziņojumi pazūd, tāpēc tos ir grūti atrast. Tas var būt īpaši satraucoši, ja jums steidzami jāatrod konkrēta e-pasta adrese. Šādos apstākļos veiciet tālāk norādītās darbības, kas palīdzēs atrisināt problēmu.

1. risinājums: veiciet pamata meklēšanu

Reizēm jūs, iespējams, neatradīsit meklētos e-pasta ziņojumus nejaušas dzēšanas, surogātpasta atzīmēšanas vai arhivēšanas dēļ. Pirms veicat citas problēmu novēršanas darbības, ir saprātīgi rūpīgi pārbaudīt Gmail iesūtni un surogātpasta mapes, lai pārliecinātos, ka tās neatrodas.

Atveriet Gmail savā tīmekļa pārlūkprogrammā un ievadiet in:anywheremeklēšanas lodziņā, pievienojot informāciju, piemēram, tēmas rindiņu vai sūtītāja vārdu.

Jūsu meklēšanas rezultātos tiks parādīti visi atbilstošie e-pasta ziņojumi, tostarp tie, kas var būt paslēpti. Noklikšķiniet uz e-pasta, lai to izlasītu. Ja izmantojat lietotni Gmail, neaizmirstiet pārbaudīt iezīmi “Visas vēstules”, kas sastāv gan no ienākošajiem, gan izejošajiem e-pasta ziņojumiem.
Ja atklājat, ka jūsu e-pasta ziņojumi ir izdzēsti, tie 30 dienas atradīsies atkritnē, pirms tiks neatgriezeniski noņemti. Tas pats noteikums attiecas uz e-pastiem mapē Mēstules. Ņemiet vērā, ka eksistē tikai viena katra e-pasta kopija, un pēc dzēšanas no jebkuras vietas tas tiek izdzēsts no visiem.

2. risinājums: pārbaudiet e-pasta filtrus

Vēl viens iespējamais iemesls, kāpēc jūs nevarat atrast savus e-pasta ziņojumus, ir filtri, kas tos automātiski izdzēš vai arhivē. Lai verificētu e-pasta filtrus, izpildiet šos norādījumus.

Piekļūstiet pakalpojumam Gmail, izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu, un noklikšķiniet uz zobrata ikonas augšējā labajā stūrī.

Kad tiek atvērta izvēlne Iestatījumi, atlasiet opciju Skatīt visus iestatījumus.

Pēc tam atveriet augšpusē esošo cilni Filtri un bloķētās adreses.

Pārbaudiet, vai filtri ir nosacījumi “Izlaist iesūtni” vai “Dzēst to”. Ja šādi filtri pastāv, noklikšķiniet uz pogas “Dzēst” vai “Rediģēt”, lai tos mainītu.

3. risinājums: pārbaudiet e-pasta pārsūtīšanas iestatījumus

Iestatot pārsūtīšanu, pakalpojumā Gmail varat noteikt, vai sākotnējie e-pasta ziņojumi ir arhivēti vai dzēsti. Ir svarīgi pārbaudīt pārsūtīšanas iestatījumus, lai noskaidrotu, vai jūsu e-pasta ziņojumi tiek arhivēti vai noņemti.

Pārlūkprogrammā atveriet Gmail iestatījumu lapu.
No augšējām opcijām izvēlieties kategoriju Pārsūtīšana un POP/IMAP.

Sadaļā Pārsūtīšana nosakiet, vai ir aktivizēta opcija Pārsūtīt ienākošā pasta kopiju. Ja tā ir, varat atlasīt “Atzīmēt Gmail kopiju kā izlasītu” vai “Saglabāt Gmail kopiju iesūtnē”.
Visbeidzot, apakšā noklikšķiniet uz pogas Saglabāt izmaiņas.

4. risinājums: pārbaudiet e-pasta klienta iestatījumus

Ja izmantojat e-pasta klientu, piemēram, Microsoft Outlook vai Apple Mail, pārbaudiet, kā ir konfigurēta pārsūtīšana.

IMAP, tīmekļa lietotnēm, papildinājumiem un paplašinājumiem

Iestatot IMAP, varat noteikt, vai jūsu e-pasta klientā veiktās darbības attieksies arī uz Gmail. Piemēram, dzēšot e-pasta ziņojumu programmā Microsoft Outlook, tas tiks noņemts arī no Gmail. Pārliecinieties, vai savā e-pasta klientā izmantojat ieteicamos IMAP iestatījumus.
Ja piekļūstat pakalpojumam Gmail, izmantojot papildinājumu vai paplašinājumu, apmeklējiet saistīto lietotņu un Google konta lapu.
Ritiniet uz leju līdz sadaļai “Jūsu savienojumi ar trešo pušu lietotnēm un pakalpojumiem”.

Meklējiet nepazīstamas lietojumprogrammas vai pakalpojumus. Noklikšķiniet, lai skatītu informāciju par pakalpojumu, kas saistīts ar jūsu Google kontu.

Lai atvienotu pakalpojumu, ritiniet uz leju un noklikšķiniet uz opcijas Dzēst visus esošos savienojumus.

Pēc tam apstipriniet savu izvēli, uznirstošajā logā noklikšķinot uz ‘Apstiprināt’.

POP

Līdzīgi kā IMAP, varat noteikt, vai darbības, kas veiktas e-pasta klientos, izmantojot POP iestatījumus, ietekmē Gmail, tostarp e-pasta ziņojumu dzēšanu vai arhivēšanu.

Apmeklējiet Gmail iestatījumu lapu Pārsūtīšana un POP/IMAP un pārliecinieties, vai POP ir atspējota.

Ja pamanāt opcijas “Arhivēt Gmail kopiju” vai “Dzēst Gmail kopiju”, nolaižamajā izvēlnē atlasiet “Saglabāt Gmail kopiju iesūtnē”.

Ritiniet uz leju un noklikšķiniet uz pogas Saglabāt izmaiņas.

5. risinājums: noņemiet atlasi no visām kategorijām pakalpojumā Gmail

Gmail funkcija Kategorijas automātiski piešķir e-pastiem iezīmes un dažreiz pārvieto tos uz dažādām apakšmapēm, radot iespaidu, ka to trūkst. Lai atjaunotu šos e-pasta ziņojumus savā iesūtnē:

Dodieties uz Gmail iestatījumu lapu un noklikšķiniet uz kategorijas Iesūtne.

Noņemiet atzīmi no dažādu kategoriju izvēles rūtiņām sadaļā Iesūtnes veids.

Pēc tam ritiniet uz leju un nospiediet pogu Saglabāt izmaiņas.

Lietotnē Gmail pieskarieties hamburgeru izvēlnei (trīs horizontālas līnijas augšējā kreisajā stūrī).
Parādītajā izvēlnē atlasiet “Iestatījumi”.

Pēc tam izvēlieties e-pasta kontu, kuru vēlaties modificēt.
Jūs redzēsit visus ar šo kontu saistītos iestatījumus. Pieskarieties vienumam Iesūtnes kategorijas.

Kad tiek parādītas iesūtnes kategorijas, atspējojiet katru no tām, noņemot atzīmi no izvēles rūtiņas blakus katrai opcijai.

6. risinājums: notīriet kešatmiņu un sīkfailus

Bojāta pārlūkprogrammas kešatmiņa var izraisīt arī Gmail e-pasta ziņojumu pazušanu. Lai to novērstu, notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un notīriet sīkfailus.

Atveriet savu tīmekļa pārlūkprogrammu un noklikšķiniet uz trim punktiem augšējā labajā stūrī.

Pēc tam nolaižamajā izvēlnē atlasiet “Iestatījumi”.

Kad tiek atvērta iestatījumu lapa, noklikšķiniet uz “Privātums un drošība”, kas atrodas kreisajā pusē.

Pēc tam atlasiet Dzēst pārlūkošanas datus.

Uznirstošajā logā atzīmējiet izvēles rūtiņas “Sīkfaili un citi vietņu dati” un “Kešatmiņā saglabātie attēli un faili”, lai tos atlasītu. Pēc tam noklikšķiniet uz pogas “Dzēst datus”.

Pēc kešatmiņas un sīkfailu notīrīšanas pārbaudiet, vai jūsu iepriekš pazudušie Gmail ziņojumi tagad ir izgūstami.

Mobilajā ierīcē

Piekļūstiet lietotnei Iestatījumi un pieskarieties “Programmas”.
Lietotņu sarakstā atrodiet Gmail un pieskarieties tai.

Pēc tam pieskarieties “Notīrīt datus”.
Visbeidzot, pieskarieties opcijai “Notīrīt kešatmiņu”.

Svarīgi apsvērumi

Ja pārlūkprogrammas kešatmiņas un sīkfailu notīrīšana neatrisina problēmu, iespējams, jums būs jāatinstalē un atkārtoti jāinstalē pārlūkprogramma. Tomēr pirms tam pārbaudiet, vai trūkstošajiem e-pasta ziņojumiem var piekļūt, izmantojot citu pārlūkprogrammu.
Izpētiet arī trešo pušu e-pasta klientus, lai atklātu iespējamās kļūmes, kas varētu traucēt piekļūt jūsu Gmail ziņojumiem.
Lai gan tas ir maz ticams, pārliecinieties, vai neesat pārsniedzis Gmail krātuves ierobežojumus. Ja to darīsit, Google jūs informēs pirms datu automātiskas dzēšanas.

Avots